Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Chính Sách Vận Chuyển Tại Nguyên Tâm Phát

• Đối với khách hàng mua online không bao gồm thi công, quý khách thanh toán phí vận chuyển. Công ty sẽ chịu toàn bộ chi phi trong trường hợp đơn hàng giao nhầm không đúng mã hoặc giao hàng trong phạm vi 15km.

• Đối với đơn hàng mua vật tư kèm thi công, Chi phí vận chuyển sẽ được Nguyên Tâm Phát thỏa thuận trước với quý khách hàng về hình thức giao hàng khách hàng mong muốn trước khi giao. Phí đơn hàng là không cố định và phụ thuộc vào số lượng, khối lượng, hình thức và vị trí đặt hàng.

2. Phương Thức Và Thời Gian Giao Nhận Hàng Của Nguyên Tâm Phát

- Phương thức giao nhận: Đối với các khách hàng trong nội thành, công ty sẽ sử dụng xe riêng để giao hàng tận nơi. Còn đối với khách ở ngoại tỉnh, công ty sẽ liên hệ với các chành xe liên tỉnh để vận chuyển hàng hóa.

- Thời gian giao nhận:

• Đối với đơn hàng giao trong nội thành, thường trong ngày quý khách sẽ nhận được hàng ngoại trừ các trường hợp đặc biệt.

• Đối với đơn hàng ngoại tỉnh, quý khách gửi thông tin chành xe. Nguyên Tâm Phát sẽ liên hệ xác nhận và gửi hàng cho bạn. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào chành xe.

3. Trách nhiệm của hai bên trong quá trình giao nhận

• Giao nhận: Khi giao nhận hàng, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra chất lượng, số lượng, qui cách chủng loại tại chỗ. Nếu phát hiện hàng hóa bị thiếu hoặc không đúng chất lượng theo yêu cầu thì lập biên bản tại chỗ, yêu cầu người bán xác nhận và bổ sung.

• Tất cả những hàng hóa đã được khách hàng ký nhận thì người bán sẽ không chịu trách nhiệm nhận hàng trả lại.
•  Việc giao nhận hàng hóa giữa hai bên được coi là hoàn thành, tính từ thời điểm khách hàng ký vào biên bản giao nhận của người bán.

Mọi đơn hàng trước khi giao sẽ được Nguyên Tâm Phát liên hệ thông báo trước cho quý khách và xác nhận thông tin nhận hàng cụ thể trước khi hàng được chuyển đi. Trong thời gian giao hàng các trường hợp như điều kiện giao thông không thuận lợi, đơn vận bị gặp trục trặc do xe hỏng hóc, thời tiết xấu…có thể đơn hàng tới trễ không phải do bên thứ 3 mong quý khách hàng thông cảm.

Trong trường hợp, quý khách không nhận được đơn hàng theo hợp đồng (do bên vận chuyển) từ 10 đến 15 ngày thì bên khách hàng có thể hủy hợp đồng

Đối với mọi đơn hàng được chuyển đi, Nguyên Tâm Phát cam kết sản phẩm được đóng gói, bao bì hàng hóa nguyên kiện không bị tháo rời. Thông tin sản phẩm được in rõ ràng trên thùng, hộp sản phẩm.